Chính Sách Bảo Mật 169vn

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, quốc tịch, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú, tên đăng nhập và mật khẩu mà bạn chọn khi tạo tài khoản.
• Giấy tờ xác minh danh tính (KYC): Số chứng minh nhân dân (CMND) hoặc căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu, bằng lái xe, hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng để xác minh địa chỉ cư trú. Chúng tôi có thể yêu cầu ảnh chụp hoặc bản sao các giấy tờ này để tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và xác minh khách hàng (KYC).
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, chi nhánh, số thẻ ATM hoặc thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) để xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ mã CVV hoặc mã PIN của thẻ.
• Lịch sử giao dịch và cá cược: Tất cả các giao dịch tài chính (nạp, rút, chuyển tiền), lịch sử đặt cược, kết quả cược, số tiền thắng/thua, khuyến mãi đã sử dụng và các hoạt động tài khoản khác.
• Thông tin kỹ thuật và thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị (desktop, mobile, tablet), độ phân giải màn hình, múi giờ, ngôn ngữ thiết bị, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) và các thông số kỹ thuật khác.
• Dữ liệu cookie và theo dõi: Chúng tôi sử dụng cookie, web beacon và các công nghệ theo dõi tương tự để thu thập thông tin về hành vi duyệt web, trang bạn truy cập, thời gian dừng lại, nguồn giới thiệu và tương tác với nội dung của chúng tôi.
• Thông tin liên lạc: Nội dung email, tin nhắn live chat, cuộc gọi điện thoại (có thể được ghi âm để đào tạo và kiểm soát chất lượng), phản hồi khảo sát và bất kỳ thông tin nào bạn tự nguyện cung cấp khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý đăng ký, đăng nhập, xác thực danh tính, cho phép bạn tham gia cá cược và sử dụng các sản phẩm Casino Live, Thể Thao, Đá Gà, Nổ Hũ và các trò chơi khác.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, chuyển khoản, thanh toán tiền thắng, xử lý khuyến mãi và quản lý số dư tài khoản một cách an toàn và chính xác.
• Tuân thủ pháp luật: Xác minh danh tính (KYC), tuân thủ các quy định chống rửa tiền (AML), chống tài trợ khủng bố (CFT), ngăn chặn gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý từ cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật.
• Bảo mật và phát hiện gian lận: Giám sát các hoạt động đáng ngờ, phát hiện tài khoản trùng lặp, ngăn chặn hack, lạm dụng khuyến mãi, thao túng trò chơi và các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Trả lời các câu hỏi, khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ của bạn qua live chat, email hoặc điện thoại. Ghi âm cuộc gọi để đào tạo nhân viên và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Marketing và khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng, sự kiện đặc biệt, tin tức sản phẩm mới và các ưu đãi độc quyền qua email, SMS hoặc thông báo đẩy (push notification) nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện website, cải thiện tốc độ tải trang, cá nhân hóa nội dung và đề xuất các trò chơi phù hợp với sở thích của bạn.
• Nghiên cứu và phát triển: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để nghiên cứu xu hướng thị trường, phát triển sản phẩm mới và cải thiện dịch vụ hiện tại.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV), ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và các cổng thanh toán khác để xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền. Các bên này phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi và phần mềm: Các đối tác cung cấp Casino Live, Slot, Thể Thao, Đá Gà và các trò chơi khác có thể nhận được thông tin cơ bản về tài khoản của bạn (tên đăng nhập, ID người chơi) để cung cấp dịch vụ và xác minh kết quả cược.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Các công ty chuyên về xác minh danh tính và chống gian lận để kiểm tra tính xác thực của giấy tờ bạn cung cấp và phát hiện các hoạt động đáng ngờ.
• Dịch vụ lưu trữ đám mây và bảo mật: Các nhà cung cấp dịch vụ hosting, CDN (Content Delivery Network), dịch vụ bảo mật mạng (firewall, DDoS protection) và sao lưu dữ liệu để duy trì hoạt động ổn định và an toàn của hệ thống.
• Công ty phân tích dữ liệu: Các công cụ phân tích như Google Analytics (dữ liệu được ẩn danh) để hiểu hành vi người dùng và cải thiện trải nghiệm.
• Cơ quan pháp luật và quản lý: Chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin khi có yêu cầu chính thức từ tòa án, cảnh sát, cơ quan thuế hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền trong các vụ điều tra hình sự, tranh chấp pháp lý hoặc yêu cầu tuân thủ pháp luật.
• Công ty tư vấn pháp lý và kiểm toán: Luật sư, kế toán viên và kiểm toán viên của chúng tôi có thể truy cập thông tin để cung cấp tư vấn pháp lý, tài chính và kiểm toán nội bộ.
• Trường hợp sáp nhập hoặc bán doanh nghiệp: Nếu 169vn được bán, sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng một phần hoặc toàn bộ tài sản cho bên thứ ba, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn về sự thay đổi này.

4 Bảo Vệ & Bảo Mật Thông Tin

5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

• Cookie cần thiết (Essential Cookies): Các cookie này là bắt buộc để website hoạt động bình thường. Chúng cho phép bạn đăng nhập, điều hướng giữa các trang và sử dụng các tính năng bảo mật. Không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng của website.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ các lựa chọn của bạn (ngôn ngữ, múi giờ, tùy chọn hiển thị) để cá nhân hóa trải nghiệm và cải thiện sự tiện lợi.
• Cookie hiệu suất (Performance Cookies): Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian dừng lại, tỷ lệ thoát) để chúng tôi có thể tối ưu hóa hiệu suất và giao diện.
• Cookie marketing (Marketing Cookies): Theo dõi hoạt động duyệt web của bạn trên các website khác nhau để cung cấp quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối các cookie này trong cài đặt trình duyệt hoặc banner cookie của chúng tôi.

6 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ để yêu cầu bản báo cáo dữ liệu cá nhân (thời gian xử lý 7-14 ngày làm việc).
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong phần "Cài đặt tài khoản" hoặc liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
• Quyền xóa (Right to be forgotten): Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định (ví dụ: khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc bạn rút lại sự đồng ý). Tuy nhiên, chúng tôi có thể giữ lại một số thông tin để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc thực thi hợp đồng.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu cá nhân của mình trong một số trường hợp (ví dụ: khi bạn đang tranh chấp tính chính xác của dữ liệu hoặc phản đối việc xử lý).
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình cho mục đích marketing trực tiếp. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email khuyến mãi bất cứ lúc nào bằng cách nhấn vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email hoặc liên hệ với chúng tôi.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy (như CSV, JSON) để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Nếu chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn dựa trên sự đồng ý, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút lại.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

8 Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

• Đảm bảo mức độ bảo vệ tương đương: Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Việt Nam.
• Ký kết điều khoản bảo vệ dữ liệu: Tất cả các nhà cung cấp dịch vụ nhận dữ liệu xuyên biên giới đều phải ký kết các điều khoản bảo vệ dữ liệu (Data Processing Agreement – DPA) đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế.
• Sử dụng biện pháp bảo vệ bổ sung: Khi cần thiết, chúng tôi áp dụng mã hóa đầu-cuối (end-to-end encryption) và các biện pháp kỹ thuật khác để bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải quốc tế.

9 Bảo Vệ Người Chơi Trẻ Em

• Xác minh độ tuổi: Tất cả người dùng đều phải xác nhận đủ 18 tuổi khi đăng ký. Trong quá trình xác minh KYC, chúng tôi kiểm tra ngày sinh trên giấy tờ tùy thân. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện do người dưới 18 tuổi sở hữu sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.
• Không thu thập dữ liệu trẻ em: Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi xóa thông tin đó.
• Công cụ bảo vệ gia đình: Chúng tôi khuyến khích phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập internet (parental control) để ngăn người chưa đủ tuổi truy cập vào các website cá cược.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

• Thông báo trước: Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn).
• Cập nhật ngày sửa đổi: Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được cập nhật mỗi khi có thay đổi, giúp bạn dễ dàng nhận biết phiên bản mới nhất.
• Thông báo trên website: Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc banner thông báo về những thay đổi trong chính sách bảo mật.
• Yêu cầu xác nhận lại: Đối với những thay đổi có tác động đáng kể, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác nhận chấp thuận chính sách mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

11 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

• Email hỗ trợ bảo mật: Gửi yêu cầu chi tiết đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư – [Tên tài khoản của bạn]". Thời gian phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Live chat trực tiếp: Truy cập website 169vn.win và nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc.
• Trung tâm trợ giúp: Xem thêm câu hỏi thường gặp về bảo mật và tài khoản tại trang Câu hỏi thường gặp.